Am primit pe email conversatia de mai jos avuta de catre un amic (Mircea Matei) cu reprezentantul ghesi.com.

Se pare ca reprezentantul lor, dupa ce ca nu prea e stapan pe meseria lui, e si putin agramat, a se vedea ‘vre-o retea de cartier’ si altele asemenea. La nivelul asta, la ce fel de suport tehnic ar trebui sa se astepte clientii?

Sistem 10:43:06
Sistemul se initializeaza. [11 mai 2009 10:43:06]
Sistem 10:43:06
Un reprezentant de vanzari va fi contactat. Va rugam asteptati.
Sistem 10:43:22
Andrei G. intra in chat.
Andrei G. 10:43:22
Buna Mircea Matei, numele meu este Andrei G., cu ce te pot ajuta?

Mircea Matei 10:43:31
nu merge http://mysql.ghesi.net/phpMyAdmin/index.php

Andrei G. 10:45:22
ba da merge

Mircea Matei 10:45:49
ati intrat pe calculatorul meu?

Andrei G. 10:46:22
nu
am verificat de aici

Mircea Matei 10:46:34
si atunci de unde stiti daca merge sau nu la mine?

Andrei G. 10:46:34
si daca la mine merge inseamna ca nu sunt probleme la noi
pagina merge, ca nu va merge la dvs. nu are lagutura cu noi

Mircea Matei 10:47:41
daca merge in reteaua ghesi si nu merge in alta retea, nu inseamna oare ca s-ar putea totusi sa fie o problema la voi?

Andrei G. 10:47:58
merge in rds timisoara
asta inseamna ca nu sunt probleme la noi

Mircea Matei 10:48:18
inteleg

Andrei G. 10:48:20
ca dvs. aveti probleme cu isp-ul din ce vina avem noi?

Mircea Matei 10:48:52
eu nu stiu daca am sau nu probleme cu isp-ul
tocmai de-asta va spun ca nu merge
dar am prins ideea

Andrei G. 10:49:42
verificati cu proxy
fire-proxy.com
sa vedeti ca merge

Mircea Matei 10:50:19
imi puteti da ip-ul pentru www.ghesi.net?
mysql.ghesi.net

Andrei G. 10:50:46
89.34.23.226
89.34.23.229

Mircea Matei 10:51:06
multumesc
va trimit imediat rezultatul trace route pentru 89.34.23.229

Andrei G. 10:54:02
degeaba imi trimiteti mie
eu nu am ce sa fac

Mircea Matei 10:54:56
vreau sa va arat ca la nu la mine se intrerupe conexiunea

Andrei G. 10:55:34
inteleg
dar nu cu noi trebuie sa vb
ci cu isp-ul

Mircea Matei 10:55:58
in loc sa va disculpati inainte chiar de a afla care e problema, trebuie sa va asigurati ca serviciile ghesi ajung la clientii care platesc pentru ele
inteleg ca nu la reteaua ghesi e problema
dar daca e o problema de isp atunci e o problema la capatul vostru sau cel putin de ambele parti
asa ca ar trebui sa va preocupe asta

Andrei G. 10:57:05
dvs. va ascultati ce spuneti, serios, sau aveti chef de misto asa de dimineata?
pentru ca nu facem gazduire de 2 zile si cand spunem ca problema nu e la noi o spun foarte serios

Mircea Matei 10:58:06
n-am chef nici sa fac misto si nici sa se faca misto de mine
nu stiu de cate zile faceti gazduire dar nu ati avut niciodata cele mai profesioniste servicii
si nici suport tehnic
oricum nu asta vreau sa stabilim
vreau doar sa am acces la interfata phpMyAdmin
credeti ca ma puteti ajuta cu ceva in acest sens
altfel nu are rost sa mai pierd timpul

Andrei G. 10:59:28
access aveti, dar daca aveti probleme la isp si nu puteti acesa acea pagina care e vina noastra??

Mircea Matei 10:59:57
1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 1 ms 1 ms 1 ms dr13.sibiu.rdsnet.ro [213.157.179.193]
3 2 ms 1 ms 1 ms qr05.sibiu.rdsnet.ro [213.154.139.69]
4 1 ms 1 ms 1 ms bb01.sibiu.rdsnet.ro [213.154.139.21]
5 6 ms 5 ms 6 ms bb00.bucuresti.rdsnet.ro [213.154.130.169]
6 6 ms 6 ms 5 ms xr02.bucuresti.rdsnet.ro [213.154.99.14]
7 7 ms 6 ms 6 ms buh1-cr2-gw-gts.rdsnet.ro [193.231.184.162]
8 6 ms 6 ms 6 ms r11-ten4-6-vl3221.buh7.ro.gtsce.net [85.9.32.93]
9 19 ms 15 ms 6 ms 85.9.9.67
10 13 ms 12 ms 12 ms 193.226.164.106
11 * * * Request timed out.

Andrei G. 11:00:14
exact
se opreste in gts
acolo sunt probleme
1 moemnt
da
acolo este problema
am mai vb cu cineva de la alta firma si ei au acesta probleme
de gts nu trece pingul
verificati din alta retea care nu are pering cu gts sa vedeti ca site-ul emrge

Mircea Matei 11:04:20
am facut deja asta
stiu ca merge

Andrei G. 11:04:47
si atunci?

Mircea Matei 11:05:15
si atunci cred ca trebuie sa va asigurati ca serviciile ghesi pentru care platesc, ar trebui sa ajunga la mine

Andrei G. 11:05:43
pai daca nu trece de gts
ce legatura avem noi cu gts?
cu gts ar trebui sa vb

Mircea Matei 11:05:58
ce e gts?
un provider?

Andrei G. 11:07:19
da
ca si rds, upc, vodafone. ..

Mircea Matei 11:09:49
metoda prin care abordati problema e total gresita. daca sunt deja 2 clienti care au probleme cu serviciile voastre ar trebuie sa vorbiti voi cu gts si sa aflati care e problema, nu fiecare client in parte
dar stiu deja…..nu e problema voastra

Andrei G. 11:10:35
asta e problema, nu mai exista cinva care sa aibe probleme
spuneti-mi de unde aveti internet
cumva vre-o retea de cartier?

Mircea Matei 11:11:01
ati scris mai sus : ” am mai vb cu cineva de la alta firma si ei au acesta probleme”
avem in Sibiu, o retea de cartier foarte buna
RDS ii spune parca
intamplarea face sa fiu chiar pe un abonament business aici

Andrei G. 11:12:27
nu conteaza abonamentul business, eprsonal, home
incerc de 30 minute sa explic unde e problema si tot pe la dvs. o tineti sus si tare

Mircea Matei 11:12:50
pai o diferenta ar fi IP fix

Andrei G. 11:13:07
nu are rost sa mai continui acesta discutie ca se pare ca nu intelegeti
la revedere

Sistem 11:13:11

Reprezentantul a parasit conversatia. Daca mai aveti intrebari va rugam lasati un mesaj: Lasati mesaj. Multumim!

No related posts.